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对面试中主试者的剖析
日升在线 08-12-02 08:34:00 作者:季荣臣 来源:互联网

对面试中主试者的剖析
季荣臣


面试是一项专业性很强的工作,主试者的任务就是评估应聘者是否能胜任某工作。主试者会通过各种表面看来与工作无关的话题与应聘者交谈,同时他在观察和评判应聘者。许多单位的面试内容大同小异,目的也十分明确,但由于主试者个性各异、兴趣不同,所以在面试中的表现也大相径庭。作为应聘者,必须学会快速区分主试者的类型,以便区别对待,有的放矢,特别是一对一的面试。
根据主试者在面试中的表现,可将其划分为八种类型。

1、冷若冰霜型。走进面试室,应聘者首先会感到不寒而栗,但见主试者呆坐在那里,对应聘者的出现并无任何反应,好像其不存在似的。应聘者浑身不自在不知该如何打招呼,就算很客气地和他寒暄,他也不会表现出半点热情,并且不会注意应聘者的一举一动,通常第一句话就是:“嗯,请坐。”以后再无下文,直到应聘者开口介绍了自己的情况后,他才会提问题。
碰到这样的主试者,再怎样高明的交际能手也会产生畏惧感,一般的新手更是不知所措。这种主试者性格内向沉稳,比较固执地坚持原则,考察应聘者的方式也是一板一眼,绝不作遐想。他对陌生人的评估全凭头脑中那些概念性的程序进行,缺乏灵活性,面试过程严格按照原定程序,所提问题多来自书本。这种类型的主试看起来有点像严格遵守纪律的德国人,满脑子条条框框。所以,应聘者一心一意按部就班发挥即可,不要作过多的自由论述。其实,冷若冰霜的主试者内心也会有些紧张,他说的话有时显得生硬不灵活,但应聘者只要想办法说服他便能成功。
此外,有的主试者是外冷内热,表面总像拒人千里之外,实则心慈手软。应聘者不妨多注意他的一举一动,从其言谈中找出他真正关心的问题,随便和他聊聊,只要能够使他主动开口,事情就好办多了。冷冰冷的人一遇到自己感兴趣或关心的话题,多数会神情为之一变,话也多起来。
应付冷面主试者的最佳方法是耐心听讲,然后刺激他说话,做出认真倾听的样子,最好使对方认为你是知音。

2、谦虚可亲型。这类主试者一见应聘者,便马上主动让座、握手,然后是茶水端上,仿佛招待贵宾,令你受宠若惊,好像面试的对象是他而不是应聘者。紧接着赞美之辞又添几句,如:“你小小年纪就大学毕业,不简单哪!”“你还是名牌大学毕业的,我们单位可是小庙,委屈你了”。一切看来都相当顺利,应聘者自我感觉良好,心情轻松愉快,自信心很容易“爆炸”。
其实,一切都是假象。这类主试者表面看来谦虚亲切,容易通融,可内心却是清醒得很。他们有严谨的思维,有超出一般人的洞察能力,有一双鹰一样的眼睛。即使应聘者尽力掩饰内心的不安,并伪装平静,仍然会被识破。但是,他永远让应聘者感到可亲可敬,他们用赞同的语气与之交谈,如“你说得不错”,然后又巧妙地走到其反面,而且让应聘者感到他确实言之有理,如“不过这个问题,我认为……你说对吗?”热情有加的主试者在心理上占有绝对优势,因为他比应聘者更会“做戏”,从而紧紧掌握着应聘者。他们乐意让使应聘者信任他。
面对这种主试者,应聘者必须保持高度警惕,第一不要“做戏”,诚心诚意、老老实实地谈自己的想法。第二不要一味迎合主试者,也不要妄自尊大。主试者表面谦虚可亲,内心却有一种优越感,妄自尊大最令他反感。谦虚的主试者既然如此谦虚,你最好比他更谦虚。以其人之道还治其人之身。

3、深藏不露型。这种主试者城府深,说什么话都留有后路?他们与应聘者握手时仅是碰碰而已。他们接待应聘者非常礼貌,非常客气,无可挑剔,但礼貌保持距离,好像外交场合的谈判代表一样。他们对人热情,又好像冷漠,从来不会自己主动起话头,决不轻易让应聘者洞察其心思。
跟深藏不露的主试者谈话,应聘者会觉得很累,而且很尴尬。他不会对应聘者的谈话内容作直接的反应,最常用的方法是点头,或者顾左右而言他。一接触正题,他们更是从来不会显山露水,当然不肯轻易表;态。他们的笑永远猜不透,问话总是话中有话,话中套话,剥了几层皮还见不着核。总之,主试者的言语不会出现任何赞美成分,甚至在应聘者自我感觉良好时,也冷不防用冷峻的表情弄得你面红耳赤。
应付城府深的主试者,也要以其人之道还治其人之身,坚持“沉默是金”的原则。沉默不是不说话,而是说的话少而精,深思熟虑后再说不迟。当话题论及应聘者的能力、愿望、工资要求时一定要慎重,最好说一些具体的乐西,宏观而浪漫的目标、理想最好免谈。另外,应聘者也立该多提问,如问主试者“你认为怎么样?”、“我的观点大致如此,你觉得对不对?”城府深的人自然不会轻易表示赞同或否定,但他还是极愿意应聘者把自己放在尊敬的位置上。因为,这类主试者一般多为中老年人,城府不是一朝一夕就可以形成的。
应付策略是,留给主试者一个好印象,这个好印象是:沉稳、坚定、精明能干、责任心强,值得信赖。城府深的主试者往往心里很快做出决定,而且不会更改,所以留下一个好印象极为重要。

4、傲慢无礼型。这类主试者故意给人一种唯我独尊的样子,目中无人。他们说话虽然也客气,但装腔作势,眼神傲慢,且脸上无一丝笑意,经常用鼻音或“哼哈”之声应付人,甚至不理不睬。这种主试者认为自己大权在握,所以摆出神态严肃的面孔。应聘者十有八九认为这种人最难应付,碰上这种人可算是倒了大霉,几乎从一开始就丧失了自信心,因为那种“官威”深深地伤害了自尊。自尊遭践踏,自信心何来?
傲慢主试者分两类:一类是装出来的,目的是为了考验应聘者的心理承受能力。遇上这种主试者,心理战应聘者一定要打赢,不要产生自尊心受到伤害的感觉。另一类是主试者利用面试机会满足心理上的需求。他们本人实际上并非表面上那么威风,平时不受领导重用,或者是怀才不遇,心有不甘,故此对招聘工作产生抗拒感,于是通过面试这种公开露面的机会,发泄心中的不满。
与傲慢无礼的主试者面谈,一定不能以其人之道还治其人之身,那样肯定面试无望。应聘者要彬彬有礼,来些必要的寒暄,说法简洁有力,尽量不要得罪对方,将必要情况简单交待即可,而无须理会对方的反应。如果对方说些刺耳难听的话,要不温不火,尽力保持平静。

5、一言不发型。这类主试者好像聋哑人,坐在那里只等应聘者自己介绍,你不得不没话找话,谈天说地,可最后他还是死活不开口,示意面试就此结束。这种主试者当然不是哑巴,也不是木头疙瘩,只是采用了一种日本式的不动声色面试策略。他们自始至终一言不发(当然更不要说面带笑容了),或最多在完事时吐出几个字:“你可以走了”。整个过程中,主试者呆若木鸡,只是察言观色,静观应聘者怎样在这种“冰窟窿”场合展露才能。
遇上这种场合,如果应聘者心惊肉跳,六神无主,自然不能独当一面,惨遭淘汰是一定的;如果应聘者面不改色,使尽浑身解数改变局面,则成功在望。
有些单位正在抛弃传统的一问一答的面试方法,借鉴许多国外千奇百怪的考察应聘者实际能力的方法。一言不发即是其中之一。采取这种方法,主要是招聘公关、营销、市场调查等到需要与客户直接打交道
的人才。
应付此类主试者的策略是:应聘者不要试图撬开对方的口,那是白费口舌。紧张、尴尬是难免的,因为应聘者好像不是和主试者谈话,而是与自己谈话,但应该意识到,一言不发正是主试者设下的圈套。应聘者最好没话找话,只管口若悬河般发挥,什么都可以谈一谈,直到对方示意面试结束为止。

6、慢条斯理型。这种主试者做什么事总是慢三拍,不急不慌,给人的感觉是工作效率最低,性格不够爽快,对别人总不放心。遇上这种主试者,最需要的就是耐心。慢条斯理的主试者在精心研读完应聘者的个人资料后,仍然要问许多简历上已经写明的问题,包括许多细节,不厌其烦。他们与应聘者谈话总是从鸡毛蒜皮的小事出发,然后再慢慢铺开;而且不时“旧事”重提,反复询问,应聘者必须反复解释。他们主持的面试往往没有主题,没有层次,东拉西扯,不知何时完结,有时还会说出心中的顾虑,使你忧心忡忡。
慢条斯理的主试者是很有耐心的人,他们一般心地善良,总要把一切都弄得仔细明白,做事一丝不苟。这种“慢工出细活”的风格绝对是装不出来的,完全是他的性格使然。应聘者如果是急性子,千万要按捺住,说话尽量保持谦虚温和的口气,耐心回答问题,内容尽量详细,多些说明,少些辩论。理论性的阐述一律免了。主试者说话时,应聘者则要做个耐心而专注的聆听者,少插话多听讲,有问题必须在对方说完后再提出来。面试过程千万不要心不在焉或显出倦意。只要有耐心,就能打动慢条斯理的主试者。

7、喋喋不休型。遇上这类主试者,应聘者开始感觉轻松,而后却感到不安,最后竟不知如何应付了。对方太过于健谈,克制不住自己的嘴巴,一张嘴就说个没完没了。一些喋喋不休的主试者是口若悬河的理论家,他可以大谈公司如何如何重要,能胜任公司工作的人需要如何高的水平;可以大谈特谈心仪这家公司的求职者是如何多如牛毛,甚至列出具体数字;可以大谈工作的职责、前途和未来发展大计。喋喋不休的主试者当然比一言不发者“可爱”得多。不过,他那夸张而形象的描述实在不着重点,他无心倾听应聘者的发言,只求自己淋漓尽致地表现自己。他们对应聘者是否注意听讲极不放心,往往同一话题重复两三遍。他们也许对应聘者的一切情况已经了如指掌,但又担心遗漏了什么,不断发问后不断评价,而语气免不了有些怀疑,对细枝末节再三重复询问。
遇到喋喋不休的主试者,算是应聘者的福气。因为说话过多且眉飞色舞的人,总是放松对别人的观察,这倒可以使应聘者轻松一回,而无须处处有所顾忌。但表面上一定不要懈怠或出现疲倦的神情,只需做个专心的聆听者,不要随便插问。除非他问你问题,否则不要另扯话题,不然又将引发一番宏论滔滔。
应付策略:让主试者无限制地表达,让他处于自我兴奋状态。这样,应聘者多半会被录用。在聆听对方讲话时,一定要显示出浓厚的兴趣,不断利用这种“很感兴趣”的表情促使其把话说下去。不要担心时间拖得太长,他都不急你急什么?你焦虑不安的神情,一定使他大为扫兴,结果也不会好到哪里去。

8、心不在焉型。主试者对面试似乎不那么关心,一切按部就班,但一切又漫不经心。这种主试者面试工作的时间太长了,多数是人事部职员,以至于有些麻木。对于应聘者的到来,他当然毫无新鲜之感,更不要说有浓厚的兴趣了。一切都和以前一样平淡,甚至平淡得让人感到厌倦。这种主试者问话时总是心不在焉,说话总是偏离主题,常常言不由衷。他可以一边听你回答问题,一边在白纸上乱画,天晓得他有没有留心听!要不就是眼睛看着窗外发愣,或者浑身不自在,手脚不停地做这做那,不知他要干什么!主试者的这些毛病,纯属职业病。
应聘者走出校门,第一次接触主试者,当然颇感新奇,但对方却对你毫无兴趣。在他们眼中,应聘者不外乎都是像你这样满怀希望的人,他早已熟悉一切对付应聘者的手段、技巧,知道应该如何问你的家庭背景、工作能力、气质与个性,以及如何拒绝。对于这类主试者,应聘者最好刺激他们的新鲜感,使他对自己产生格外深刻的印象。因为他们天天面对循规蹈矩、正襟危坐的应聘者,早就看腻了。
应聘者不妨在面试时显得大方些,与他们进行闲聊式的对谈。总之要给对方留下深刻印象,具体怎么做完全靠你临场发挥。主试者按部就班,应聘者同样亦步亦趋,面试当然显得枯燥无味。有位姑娘爱吃零食,面试时也不忘带一包。主试者心不在焉地接待她,令她心灰意冷,于是顾不得礼节,自称肚子饿了想吃点东西,并请主试者一起享用。对方第一次见到如此大方的女孩,新奇感油然而生。结果那位姑娘被录用了。不过在面试过程中最好还是不要吃零食或者玩小玩意儿,这总会让人感觉应聘者对公司和主考人员的不尊重,并且缺乏应有的自制力。

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