现实的社会总是让人感觉窒息，冷酷和无情仿佛是为其量身定做的代名词，因为冷酷，我们每个人都在无形之中为自己带上一副手铐和脚镣，迈着沉重的步伐游走在尘嚣；因为无情，我们每个人都把最真实的自我隐藏在心底的角落，戴着虚伪的面具而苟活，而这冰冷的枷锁和面具背后，是如何的泪眼朦胧、情何以堪也只有自我最了解其中的真实。

我们每个人都自诩能戳穿这虚假背后的真实，主要的原因就是缘于我们对彼此的不信任，现实告诉我们在自欺欺人，任凭这虚伪在我们的躯壳之外肆虐而无所动容，其实是我们自己内心受鬼使神差般的驱使罢了。仿佛不相信人类的本善，不相信有爱的存在，就是能够生存并且活的潇洒的真理，但当我们说出这句话的同时，那个心底深处的真我是用如何充满鄙夷与别样的眼光望着我们呢？那一刻这虚假的躯壳是否被这眼光灼伤得体无完肤了呢？

提及店铺管理，我们每个人都能如数家珍的述说：注重细节精致的管理、严禁务实的激励方案和管理制度、责任明确的人员分工等等，但我想这一切也都是流于表面的事物，一个为生活所累，一个不相信真诚与爱的“面具人”如何得以长久的为店铺做出贡献，她的负面与消极对其他人又会产生多么深远的影响，所以店铺管理关注人才是本质。

店铺管理的最终其实也就是对人的管理，那么相信人的本善与友爱就是管好人最基本的准则，能够挖掘出每个人内心的真实与潜在，感受和感怀每个人的情感的管理者就是一位优秀的店铺领导者，因为制度只足以束缚人的行为，却无法束缚人的心灵。懂得爱的管理者要擅长倾听他人的心声，能够从多维的角度考虑问题本质的所在，而不至于被表面的浑浊所迷惑；懂得爱的管理者必须是一位充满个性魅力的领导者，她不会在下属犯错时一味的批评和埋怨，而是教会下属如何做和怎样做才是正确的；懂得爱的管理者能够在做出任何决策之前，充分考虑他人的情感。因为懂得爱的管理者相信对他人的友爱是可以传递的，而店铺管理的最终目的就是将这种爱传递给每一位顾客，让顾客感受到来自店铺的关怀与温馨。

试想一下，如果是店铺的每一个人都回归“慈悲”的本质，那将是如何其乐融融的家，因为在那时，每个人都会用心呵护这个家，每个人都会把销售作为自己的一项事业去打拼和开创，因为每个人都卸下虚伪狰狞的面具而真实的存在着，因为摆脱沉重的枷锁而迈开轻快的步伐，因为相信有爱就会有温暖------